安心お薬サポート（ビデオ通話）

「つながった薬局」へメッセージやビデオ通話でお気軽にご相談いただけるサービスです。
また、処方された薬について、薬局からの情報提供や継続的なフォローも受けられます。

トップ画面の「安心お薬サポート」をタップします。

「ビデオ通話」をタップします。

相談対象者・相談薬局を確認します。
相談対象者・相談薬局を変更したい場合は、変更したい項目をタップし選択します。

※相談対象者・相談薬局には、「アイン薬局とつなぐ」の登録情報が反映されます。「アイン薬局とつなぐ」の登録がないアカウント・薬局は表示されません。

「予約日時」をタップします。

ビデオ通話の希望日時をタップします。
（「○」の枠から選択できます。）

「決定する」をタップします。

相談内容を選択し、タップします。

相談内容は以下より選択できます。

• 服薬について相談したい
• 残っている薬を整理してほしい
• 体調に関して相談したい
• その他

相談内容の詳細を入力します。
画像（任意）も添付可能です。

※詳細内容は必ずご入力ください。画像添付は無しでも構いません。

質問票情報を入力します。

※あらかじめ質問票を入力している場合は、その内容が反映されます。
この画面で回答を変更することもできます。

「薬がからだに合わなかったことはありますか？」に「はい」と回答した場合は、「薬の名前・特徴」と「その他の症状」を必ずご入力ください。

「薬を服用する上で、アレルギーや体質など気になることはありますか？」に「はい」と回答した場合は、アレルギーの種類や、体質を必ず選択してください。
（「その他」を選択の場合は、詳細もご入力ください。）

小児（15歳未満）のみ、身長・体重をご入力ください。

質問の回答を入力後、「相談する」をタップします。

内容を確認し、「はい」をタップします。

「未読」をタップすると、申込情報の確認ができます。

「予約をキャンセルする」をタップすると、予約キャンセルができます。

※アプリからのキャンセルは、予約日時の前日まで可能です。

トップ画面の「安心お薬サポート」をタップします。

※薬局から新着メッセージが届くと「安心お薬サポート」に通知バッジが付きます。

「未読」をタップします。

メッセージ画面が表示され、メッセージの全文を確認することができます。

ビデオ通話開始時刻になると、アプリに通知が届くので、トップ画面の「安心お薬サポート」をタップします。

「ビデオ通話を開始する」をタップして、ビデオ通話が開始します。

ビデオ通話画面について

ビデオ通話が終了すると、完了メッセージが届きます。

完了メッセージ受信後は、このメッセージ画面での返信はできません。新たなご相談をいただく場合は、改めて新規相談をお申し込みください。