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- 調剤薬局事業
医薬分業化が進み、患者さまご自身が調剤薬局を選べる時代になりました。院外処方せんを取扱う調剤薬局では、すべてのスタッフが健康に直結する仕事をしていることを認識し、患者さまに頼られる存在にならねばなりません。
私たちはリーディングカンパニーとしての自覚を持ち、謙虚な気持ちと前向きな精神を忘れることなく、安全で確実、そしてスピーディーな調剤サービスに努めます。
また、グループの連携を強め、最新情報をいち早く共有するなど、より患者さまのためとなる安心のネットワークをますます広げていきます。
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- 患者さまが来局されたら、まずは受付カウンターにて処方せんとお薬手帳をお預かりします。病気になると誰しも不安な気持ちになるもの。そんな患者さまの気持ちを少しでも和らげるよう、心のこもった対応をしています。
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- 患者さまから受け取った処方せんについて、薬歴情報との整合性や禁忌・相互作用、重複投与などを確認します。処方せんの内容をレセプトコンピューターに入力し、薬のデータベースを利用してスクリーニングチェックをすることで薬剤師による鑑査をサポートします。
入力ミスを防止するためのOCR処方せん自動読み取り装置の導入も進めています。小さな疑問も見逃さないという自覚と、経験から作り上げてきた安全管理のためのシステムを駆使して、安全・確実な調剤へとつなげています。
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- 患者さまの生命に関わる重要な作業。常に正しく管理された調剤室で、マニュアル、内規に基づく安全管理のための基本動作を励行することを大切にしています。
また、お薬を服用する患者さまへの配慮は不可欠です。混合、粉砕、一包化など、医師とのコミュニケーションをとりながら個々の患者さまにとって最適な方法で調剤します。
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- 患者さまに薬剤を交付する前の最後の点検段階。正しい最終鑑査が調剤過誤を未然に防ぐ砦となります。分包機によりパッケージされた薬も、１包ごとに中身をチェック。薬の形や色、錠剤に刻まれている薬剤コードまでも徹底的に確認します。高度な知識と経験が要求される最終鑑査は厳しい社内試験に合格した者だけが担当できます。
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- 患者さまとのお話はプライバシーに配慮しながらパーテーションで区切られたカウンターで行います。
お渡しするお薬について、薬学的な観点から患者さまの条件を確認し、安全かつ効果的に服用していただけるように、効能・効果、用法・用量、服用上の注意点などをわかりやすく説明します。ここでは、安全・確実な情報提供が行えるよう服薬指導に際して薬剤師の知識・経験をサポートするためのデータベースを搭載した「フロントシステム」を導入しています。
「フロントシステム」はお薬の調製をしている間の待ち時間を利用して、患者さまと一緒に画面を見ながら、確認・説明・記録を同時に進めていくシステムです。このシステムを使いながら、一人ひとりの患者さまに合わせた丁寧な対応につとめています。
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- お薬をお渡しするときには患者さま自身にもお薬の内容を確認して戴き、間違いがないことを最終的に確認します。
会計は情報提供や薬学的管理の内容に応じて適正に行います。
